Refund policy

מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרה של שלושים יום כלומר יש לך שלושים יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה

כדי להיות זכאי להחזרה הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו לא נלבש ולא נעשה בו שימוש עם תגיות ובאריזתו המקורית
יהיה עליך להציג גם קבלה או הוכחת רכישה

כדי להתחיל תהליך החזרה ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת
lovellascents21@gmail.com
שים לב שהחזרות יש לשלוח לכתובת הבאה
INSERT RETURN ADDRESS

אם ההחזרה תאושר נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה
פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו

תמיד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת
lovellascents21@gmail.com

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי כדי שנוכל לבדוק את העניין ולפתור אותו

חריגים פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה כגון מוצרים מתכלים כמו מזון פרחים או צמחים מוצרים בהתאמה אישית כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית ומוצרי טיפוח אישי כמו מוצרי יופי
כמו כן איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים נוזלים דליקים או גזים
אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים

לצערנו איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך ולאחר שההחזרה תאושר לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש

תקופת ביטול של ארבעה עשר יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך ארבעה עשר יום מכל סיבה וללא צורך בהצדקה
כאמור לעיל הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו לא נלבש ולא נעשה בו שימוש עם תגיות ובאריזתו המקורית
יהיה עליך להציג גם קבלה או הוכחת רכישה

החזרים כספיים
נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה ונעדכן אותך האם ההחזר אושר או לא
אם אושר ההחזר יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך עשרה ימי עסקים
אנא זכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולהציג את ההחזר
אם עברו יותר מחמישה עשר ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה אנא צור איתנו קשר בכתובת
lovellascents21@gmail.com